安装问题：
1.问：如何安装电话机？
答：话机包装盒自带网线，支架，手柄和电源（非POE话机需要用电源），并且A1X和A2X系列话机可支持挂墙。
2.问：PoE话机供电不良
答：需确认：
1.交换机是否支持PoE；
2.话机是否为PoE话机；
3.其他PoE话机是否能正常工作；如只有单台话机问题，请寄回维修。
3.问：话机不能获取到DHCP地址。
答：需确认：
1.话机是否正常接入网线；
2.交换机是否开启DHCP服务器；
3.手动设置静态IP地址是否功能正常。
4.交换机中开启VLAN，需关掉话机LLDP功能
4.问：Wi-Fi信号很弱
答：需确认：1.
Wi-Fi话机和路由器之前的无障碍距离小于100M；2.是否有其他路由器设置相同SSID，防止话机自动连接弱的AP；3.是否是单台
Wi-Fi话机问题
5.问：如何在话机上电后就能获取配置？
答：可以在话机上电时从服务器获取部署话机配置文件，有两种方案：
第一种：局域网
1.从话机web上定制服务器下载路径。
2.开启DHCP服务器option 66
第二种：广域网
1. 在ATCOM RPS网站部署
2. 开启PBX PNP部署
具体详情，请查阅自动部署文档。
使用问题：
1.问：Wi-Fi电话通话经常出现断续
答：是否依照ATCOM Wi-Fi电话部署要求部署了AP和电话机
2.问：注册不上账号
答：需确认：
1.检查网络是否正常；
2.查看话机账号、密码、服务器和端口等是否与服务器一致；
3.测试该服务器内其他账号是否正常；
4.检查网页上是否开启特殊配置，例如DNS，outbound服务器；
5.测试软电话是否正常；
3.问：话机打不了电话
答：需确认：
1.检查网络是否正常
2.检查网页上配置，例如：开启DND，没有启用codec等
3.在服务器不支持的情况下，选择peer to peer功能，话机只是假注册上。
4.测试服务器上其他账号是否正常，该账号可能已被占用
5.测试软电话
6.检查服务器配置
4.问：通话中出现声音问题
答：需确认：
1.检查网络是否正常
2.使用IP拨号，确认话机手柄和免提收听都没有问题。
3.如果为公网账号，请开启STUN，如stun.sipgate.com
4.检查话机是否有特殊配置，例如开启SRTP，ZRTP等
5.测试软电话是否正常，如不正常请检查服务器配置
6.WiFi通话下使用TCP账号
5.问：如何查看话机IP地址，软件版本等
答：有两种方法：
1.在话机上，按OK键（√），进入状态，按下键下拉，可以查看到话机所有信息。
2.在话机网页上，首页可以看到话机所有信息。
6.问：话机收到异常来电，如何处理？
答：由于网络中存在很多路由器发包，会发到很多不同的地方，当发送地址错误的时候，导致话机收到异常来电。
解决办法：关掉可信任服务器功能。
7.问：非注册账号的情况下如何进行通话
答：在同一局域网下，可以使用IP拨号，
使用方法：在话机上输入IP地址，拨打即可。例如：拨打IP 172.16.0.12，直接从键盘上输入172*16*0*12，按呼出键呼出。
8.问：来电铃声从耳机响铃
答：在网页上修改配置。
9.问：如何快捷设置安全锁
答：长按#号键可以锁住话机菜单，默认密码是123
10.问：如何恢复话机出厂设置
答：
有四种方式：
1.从话机高级设置，输入默认密码admin，按恢复出厂设置全选。
2.从网页上恢复出厂
3.长按话机√键可以调出恢复出厂功能。
4.在上电的同时按住* 和 # 按键话机会恢复出厂。
11.问：话机网页打开不了
答：1.检查网络是否正常，话机获取到的IP地址能否ping通
2.检查是否在话机设置下关掉http&https打开网页功能
3.检查是否有打开抓包功能，在最新2.5版本黑白机在开启抓报文，软件会关掉网页，在话机上关掉就可以。
4.检查是否浏览器缓存问题，清除浏览器历史记录或是换电脑测试。
12.问：是否支持外挂，最多可配置多少按键？
答：A41可连接RE黑白外挂，最多可级联3个，共配置48个按键。
A48和A68可连接AET彩屏外挂，最多可级联5个。
13.问：是否支持无线耳机？
答：A48和A68彩屏机可连接EHS耳机。
